Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori Decreto legislativo 206/2005, il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Consumatore, a pena di decadenza, entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini su indicati, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Roadhouse S.P.A. all'indirizzo Via Modena 53, 41014, Modena, (MO), Emilia - Romagna. La comunicazione può essere inviata inderogabilmente, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all'indirizzo resi@calavera.it.
PROCEDURA DI RESO:
Per richiedere l’autorizzazione al reso invia una e-mail all’indirizzo resi@calavera.it specificando il numero d’ordine e i prodotti per cui vuoi effettuare il reso, indicando il nome del prodotto, il suo colore e la sua taglia, specificando eventuali prodotti fallati. Ti preghiamo inoltre di specificare il motivo del reso. I nostri operatori, entro 15 giorni, verificheranno se il tuo ordine rientra nei termini utili per poter effettuare il reso, dopodiché, se tutto risulta in regola, verrai autorizzato a procedere.
Dopo la conferma dell'autorizzazione al reso da parte dei nostri operatori hai 10 giorni di tempo per affidare la merce al corriere, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso.
I prodotti resi non devono essere usati, devono pervenirci integri, non usurati, macchiati, maleodoranti, devono trovarsi nell'imballo originale, completi di etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
Sarà premura del cliente organizzare una spedizione per il ritiro della merce, le spese di spedizione saranno invece a carico di resi@calavera.it
In caso di reso il cliente può richiedere un rimborso tramite buono credito o in denaro. Una volta ricevuta la merce e dopo averne verificato le condizioni, shop.calavera.it calcolerà il valore del rimborso e ne darà comunicazione al cliente. L'emissione del buono credito avviene immediatamente dopo la conclusione della procedura di reso ed è utilizzabile per un futuro acquisto su shop.calavera.it. Nel caso di rimborso in denaro verrà utilizzato lo stesso metodo usato per il pagamento dell'ordine: se l'acquisto è stato pagato con metodo Carta di credito/Conto PayPal il rimborso avverrà direttamente sulla carta/conto con cui è stato effettuato il pagamento. L'emissione del rimborso in denaro può richiedere fino a 14 giorni di tempo.